株式会社トゥルース様

株式会社トゥルース様
代表取締役　天野雅晴

所在地：千葉県柏市中央町5-16
　　　　穂高第二ブラザース柏205号
業種：美容業
従業員数：270名

事業紹介

弊社は、千葉県柏市を中心に東京都、茨城県に美容室を19店舗、エステサロンを2店舗、ネイルサロンを7店舗展開しています。「お客様の笑顔の為に全力を尽くす。」の経営理念の下、様々なサービスを開発しています。お子さん連れのお客様にも安心してご来店いただいきたいと考え、サロン内に保育士さんを常駐させたキッズルームを開設しました。働く社員さんやパートさんのお子さんも預けられるようにして、働く環境の整備も行いました。
また、創業時からの目標であった、のれん分け制度を実施しています。この制度により、現在4名のオーナーが誕生しました。この制度を活用してオーナーになろうと、若い美容師さんたちが育っています。現在ではスタッフの離職率も減り、増収増益を実現しています。

朝礼の流れ

美容師さんの人材育成は、技術の習得に偏りがちになります。しっかりと物の考え方も学んでほしいと考え、およそ3年前から『13の徳目』を導入しました。朝礼は次のような流れで行っています。

①輪になり朝礼をスタート

②「月間のテーマ」を全員で唱和

③「今週の質問」に対す答えを発表

④「今日の徳目」、行動目標、目標予算を発表

⑤各班からの連絡

⑥全スタッフがお互いにやる気を高め合う

⑦経営理念を唱和

⑧接遇10大用語を唱和

⑨スタッフ同士、笑顔で握手

お客様に笑顔になっていただく前にスタッフが笑顔でなければなりません

経営理念である「お客様の笑顔の為に全力を尽くす。」を実現させるためには、お客様に笑顔になっていただく前にスタッフが笑顔でなければなりません。朝礼では最後に握手を交わし、お互いにやる気を高め、笑顔をつくりだしています。また、朝礼時に接遇10大用語を全員で唱和し、いついかなる時でもお客様に最高のおもてなしができるようにしています。

輪になって、「月間テーマ」を唱和

行動目標がより明確になって充実した一日を過ごすことができるように

『13の徳目』を導入してから、スタッフに変化が表れてきました。毎日毎日、知恵を振り絞って「今週の質問」を考えることにより、考える力がついてきました。また、「今日の徳目」と一日の行動目標を照らし合わせることにより、行動目標がより明確になって充実した一日を過ごすことができるようになりました。さらに、スタッフ全員で大きな声で朝礼していると、引っ込み思案だったスタッフもいつのまにか自然と手が挙がるようになり、声が出るようになりました。
弊社は美容業を通じ、お客様と美容師、また取引業者様の笑顔を追求していきます。お店の中にたくさんの「ありがとう。」が飛び交う店舗づくりを目指し、今後も精進していきます。